プロTOP:小関芳重プロのご紹介

目指すは「住まいのコンシェルジュ」 ネットを武器に丁寧対応(2/3)

「コンシェルジュを目指す」と語る笑顔が印象的

こまめにメール。新たなスタイル確立

 メールのチェックから、小関さんの一日が始まります。平日に仕事をしている人などは、帰宅後にホームページをチェックし、メールでコンタクトを取る人が多いからです。女性のお客さまは「朝早くメールをくださる方も多い」とのこと。年配のお客さまが意外に多いことも、開業してみての発見でした。

 一つ一つのメールに返事した後は、物件情報のチェック。常時200件程度を掲載していますが、常に最新の情報をアップするよう心掛けています。「スピード感」と「正確さ」。さらに、お客さまの立場を考え、できる限り詳しく情報を開示することにしています。取り扱い物件にみずから足を運んでチェックし、物件情報を動画でアップすることも。フットワークの軽さも身上です。

 ホームページでは、希望するエリアや家賃、間取りなどで検索ができるほか、エリアをクリックして検索ができる地図には学校や病院などの公共施設、スーパーなども載せています。新しい場所での生活がイメージできるように、との配慮です。
主にメールでのやり取りを経て成約し、入居した方にも定期的にメールでコンタクトを取っています。「住んでみてはじめて分かった不満、小さなトラブルにも責任をもって対処したい」との姿勢の表れです。その際もやはりメールが便利。相手がつかまらない時も多い電話と違い「見たい時に見て、空いた時間に返信できる」からです。一人での営業ですが、ネットをうまく使うことで、〝小関さん流〟の新しいスタイルを確立することができました。

 取り扱う物件は東根・天童両市を中心にしています。東根市は充実した子育て支援策などで、県内で唯一、人口が増えている市。天童市でも大規模な開発プロジェクトが進行しており、不動産の動きが活発です。工業団地や陸上自衛隊神町駐屯地などもあり、需要の増えているエリアです。

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【次ページ】 「私」で選んでもらえる存在を目指して

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山形新聞社 マイベストプロ

インターネットを駆使した、満足度の高い物件紹介

会社名 : 株式会社 不動産企画室 土地屋
住所 : 山形県東根市大字羽入2164-294 [地図]
TEL : 0237-47-2367

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小関芳重(こせきよしかず)

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