コラム

 公開日: 2015-07-10  最終更新日: 2015-09-11

話せなくても離さなければ伝わる

コミュニケーションをとるのが苦手です。人との会話が続きません。・・・

このような投稿が目に留まりました。


コミュニケーション = 話をすること、会話をすること、
と、思いがちですが、

コミュニケーションは 会話をすること、話をすること、 だけではありません。

< 言葉で伝えられるメッセージは 35% >

あとの65%は言葉以外のものが伝えています。

服装、ヘアといった身だしなみ、
動作や振舞い、姿勢、表情、ジェスチャー

「相手の話をしっかり聴く」  ことも コミュニケーションです。


相手(の目)を見て、

相手の話に頷きながら、

相槌を打ちながら、

時々、促しながら 、

「もっと聞きたい」 というメッセージを相手に伝えながら 聴く 。

楽しい話は 一緒に楽しみながら、

嬉しい話は 一緒に喜びながら、

笑顔で、

そんな聴き方が、相手を心地良くさせ、会話を繋ぐものです。


 “話させ上手” になりませんか?

上手に話せなくても、
話させ上手(聴き上手)は、素敵な コミュニケーション上手 です。

この記事を書いたプロ

ムーンアンドスター パートナーズ

マナー講師 佐藤博子

山形県山形市 [地図]

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