コラム

 公開日: 2014-03-03  最終更新日: 2014-03-07

後悔しないお墓づくり③

3月に入りました。
弊社所在地の山形県置賜(おきたま)地方の墓地はいまだ雪の下ですが
間もなくの開幕に向けてキャンプ終盤といったところです。
3月にスタートしますお客様感謝フェアの準備や重機、機械類の整備、
工場では3月いっぱいの完成予定のお客さまの制作が佳境となっております。

この時期になるとお墓に関する相談が一段と増えます。
新規でご建立をお考えの方、ご法事に向けてお墓のリフォームをお考えの方、
ご納骨やお戒名の彫刻のご相談などより具体的な内容になってきます。
そういったご相談をお受けしていると近年、業界の変化やお客様の変化が
二極化といっていい程はっきりと変わって来ているなと感じます。

このことはタイトルの『後悔しないお墓づくり』とも大いに関わってきます。

そもそも『お墓をつくって後悔する』とは何なのか思いつかないとおっしゃる方が
多くいらっしゃると思います。何を後悔するのかと…。

お墓を扱っているどの業者もお客様を後悔させようとは思っていないはずです。
しかし業者の都合を押し付けたり、お客様のご要望が実現しなかったりすれば
やはりお客様の『後悔』につながります。
以前は昔の職人気質の業界の性質から「こういうもんだ」といわれるがままにお墓が
建っていた時代もありました。しかし現代は一つのお墓が完成するまでの過程は
ご相談からご提案やお見積もり、基礎工事から取り付け、ご納骨に至るまで細やかに
なっています。これが当たり前になっているのです、普通は。

しかしその過程の中でよりお客様の状況に合わせた対応を業者が行わなければ
お客様の後悔につながります。お墓の形や色、ご予算や付帯サービスに至るまで。

次回は当社に駆け込み寺的にご相談があった例を挙げてみたいと思います。

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お墓づくりは愛する人へのプレゼント。
株式会社 多田石材店
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〒993-0031 山形県長井市泉2012-4
TEL 0238-88-3421  FAX 0238-88-3423
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